Shipping Countries:
Andorre, France, Monaco, Allemagne, Luxembourg, Belgique, Suisse
Prêt à être expédié 1-3 business days
Politique en matière de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison ou au point MONDIAL RELAIS que vous avez mentionné lors de votre commande (merci de regarder la liste des relais sur mondialrelay.fr et de m'indiquer votre choix en commentaire/notes de commande).
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Les livraisons sont principalement assurées par le service Mondial Relay et La Poste, leur délai de livraison est de l'ordre de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.
Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Vous devez, en cas d'avarie ou de manquant, refuser la livraison auprès du transporteur et informer Margaux MOREL de toute constatation nécessaire. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Margaux MOREL ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.
Chaque bijou Janoé est livré dans un écrin en carton recyclé et recyclable, un emballage cadeau avec carte personnalisée est également possible sur demande.
Politique de remboursement
Droit de rétractation et retours
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, le Client peut renoncer à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas.
Ce délai court à partir du jour de la réception de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le Client doit informer Margaux MOREL de sa décision de rétractation, avant l’expiration de ce délai. Soit en lui adressant le formulaire de rétractation figurant en bas des présentes CGV (Annexe 1), après l’avoir dûment rempli. Soit en lui envoyant un courriel exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à l’adresse électronique suivante : contact@janoebijoux.fr
Le(s) produit(s) doivent ensuite être renvoyés, en parfait état, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation à :
Margaux MOREL (Janoé)
3 rue Raymond Morel
77120 Coulommiers
Seuls seront repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d'origine intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, le client ne supportant que les frais d’envoi et de retour.
Le client a la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est recommandé de s’assurer de la preuve de ce retour, ce qui suppose que le(s) produit(s) soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.
Le client est invité à communiquer à Margaux MOREL le numéro de suivi par mail : contact@janoebijoux.fr
2. Procédure de remboursement ou d’échange
Dans le cas d’un exercice valable de son droit de rétraction, le client pourra demander soit le remboursement des sommes versées (hors frais de port), soit l'échange du/des produit(s).
Dans le cas d’un remboursement, le client sera remboursé dans le délai de 72h à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact par Margaux MOREL.
Dans le cas d'un échange, les frais d’envoi du/des nouveau(x) produit(s) seront à la charge du client.
Avis
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