Art-11 – Disponibilité des produits, remboursement, résolution

    Sauf lors de périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande. 

    Dans un souci de préservation de l’environnement, les livraisons n’auront lieu qu’en France Métropolitaine et en Corse. 

Le délai d’expédition est de 5 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, toujours en Lettre Suivie. Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat. 

    En cas de non respect du délai d’expédition, l’acheteur pourra librement rompre le contrat par une lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre l’informant de cette résolution, sauf si le professionnel s’est exécuté entre-temps. 

Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. 

    En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura le choix de demander le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, ou bien l’échange du produit. 

 Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas à Mélanie Laugier, 39 rue de La Monta, 38120 Saint-Egrève. 

L’échange ou le remboursement se feront sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice… ) permettant leur remise en vente à l’état neuf. 

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. 

Pour tout retour, il appartient à l’acheteur de contacter le vendeur par email à nelemia.creation@gmail.com en indiquant « Demande de retour » dans l’objet du mail.