Nos produits sont sélectionnés avec soin par l’équipe Rouspette grâce à notre charte de sélection des produits que vous pouvez retrouver en cliquant ici.

Tous les produits que vous trouverez sur notre site sont issus de l’économie circulaire. Nous répertorions uniquement des produits upcyclés et / ou recyclés.

Nous privilégions la fabrication locale et la qualité afin de proposer des produits durables dans le but de diminuer notre impact sur l’environnement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via : 

• Notre adresse email : hello@rouspette.com
• Le Live Chat directement sur le site rouspette.com
• Le formulaire de contact du site en cliquant ici

Nous répondrons à toutes vos demandes sous 48h. 

Allez vadrouiller dans les différentes catégories du site et ajoutez simplement vos articles à votre panier 🙂

Validez ensuite votre panier, renseignez vos données personnelles et choisissez votre mode de livraison.

Procédez au paiement en cliquant sur commander et en suivant les instructions.

Nous acceptons les paiements via carte bancaire Visa, Mastercard, American express ou encore Discover.

Certaines cartes comme le JCB, l’Union Pay ou le Diners Club sont également acceptées.

Oui, tout est possible 🙂

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la date d’achat.

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine (sans avoir été utilisé) et dans leur emballage. 

Vous pouvez faire toute demande de remboursement à l’adresse suivante : hello@rouspette.com

Pas de panique, nous sommes toujours là pour vous aider !

Vous pouvez nous contacter : 

– Adresse email : hello@rouspette.com

– Formulaire de contact sur le site directement

– Live Chat du site grâce à la bulle rose en bas à gauche

Non, pas obligatoirement mais cela est conseillé.

La création d’un compte vous permet d’accéder à vos historiques de commande, vos factures, vos notes et commentaires et faire une demande de retour si besoin. 

Si vous choisissez de ne pas créer de compte client, nous vous demanderons votre adresse email pour le bon suivi de votre livraison.

Votre adresse email sera conservée uniquement le temps du traitement de votre commande 🙂  

Rouspette étant une marketplace, tous les produits sont proposés par des vendeurs différents.

Le temps de traitement diffère donc selon le vendeur.

Vous retrouverez cependant cette information dans chaque fiche produit.

Certains articles sont disponibles à la commande uniquement donc le délai de livraison sera plus long.