Préambule :

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de retour de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis durant laquelle le client peut retourner le produit sans pénalités et sans justification. Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine, ne devra avoir subit aucune détérioration ni modification.

Retour sous 14 jours ouvrables
Envoyer un mail à info@karmyliege.com pour recevoir la procédure.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Karmyliege vous proposera cependant à chaque fois la solution la plus économique. ( Lettre suivie à imprimer de chez vous )

Si l’article est intact, le remboursement se fera au choix sous forme d’avoir ou de remboursement via le mode de paiement initial.
Vous pouvez également faire un échange, dans ce cas les frais de retour sont offerts.
 

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 1 semaine en moyenne. La marketplace Rouspette est en charge de votre remboursement, et non Karmyliege.

Retour pour échange

Si vous souhaitez faire un échange avec un autre modèle, il suffit de nous contacter à info@karmyliege.com pour nous en informer.

Les retours sont offerts mais la réexpédition du nouvel article est à la charge de l’acheteur.